国网浙江省杭州市钱塘新区供电公司企业信息公开指南与目录

发布日期:2019-12-27    信息来源:国网浙江省电力有限公司杭州市钱塘新区供电公司

为更好地开展供电企业信息公开工作,方便公民、法人和其他组织(以下简称公开权利人)获得供电企业有关信息,根据浙江能源监管办《关于转发<供电企业信息公开实施办法>的通知》(浙监能稽查〔2014〕4号),特制定本信息公开指南。

一、主动公开

(一)公开范围

1.企业基本情况。

2.办理用电业务的程序及时限。

3.执行的电价和收费标准。

4.供电质量和“两率”情况。

5.停限电有关信息。

6.供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定。

7.供电企业供电服务承诺以及投诉电话。

(二)公开形式

对主动公开的企业信息,主要通过钱塘新区管委会网站公开。

公开网址:http://qt.hangzhou.gov.cn/col/col1228991312/index.html

(三)公开时限

按照《关于转发<供电企业信息公开实施办法>的通知》(浙监能稽查〔2014〕4号)的时间要求进行公开及更新维护。

二、依申请公开

依申请公开的企业信息,是指不属于主动公开范围,必须通过申请程序才可以获取的相关信息。公民、法人和其他社会组织需要本单位主动公开以外的信息,可以向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时,根据掌握该信息的实际状态进行提供,不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

(一)受理机构

受理机构:国网浙江省电力有限公司杭州市钱塘新区供电公司信息公开工作小组 

办公地址:浙江省杭州钱塘新区义蓬街道义府大街808号

办公时间:周一至周五 8:30-11:30  13:30--17:30

传真:0571-51223090

信函地址:浙江省杭州钱塘新区义蓬街道义府大街808号市场营销部

(二)公开范围

本单位主动公开以外且不属于以下不予公开的企业信息,公开权利人可以申请获取。

1.国家秘密;

2.商业秘密;

3.法律、法规规定不得公开发布的其他信息。

(三)公开程序

1.提出申请

申请人向本单位申请公开本单位的信息,应填写《信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。《申请表》可以在受理机构处领取。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率,申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确,若有可能,提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

2.申请方式

书面申请。申请人填写《申请表》后,可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的,请在信封左下角注明“国网浙江省电力有限公司杭州市钱塘新区供电公司信息公开申请”字样。

申请人如申请获取与自身利益关系密切的企业信息,应当持有效身份证件或证明文件,当面提交书面申请。本单位不直接受理通过电话方式提出的申请,但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

3.申请处理

(1)本单位信息公开受理机构收到申请后,将从形式上对申请的要件是否完备进行审查,对于要件不完备的申请予以退回,要求申请人补正。

(2)对不属于本单位掌握的信息,本单位信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关(单位)的,告知申请人联系方式。

(3)申请获取的信息如果属于本单位已经主动公开的信息,本单位信息公开受理机构中止受理申请程序,告知申请人获取信息的方式和途径。

(4)本单位信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请,单件申请中同时提出几项独立请求的,本单位信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同,为提高处理效率,建议申请人就不同请求分别申请。

(5)属于不予公开的企业信息,本单位信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。

(四)处理时限

本单位信息公开受理机构在受理申请之后,将在第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的,将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料,但最迟不超过15个工作日。如需延长答复期限的,经信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不超过15个工作日。

(五)申请费用

本单位除收取检索、复制、邮寄等成本费用外,不再收取其他费用。

三、监督方式

申请人认为我单位未依法履行企业信息公开义务的,可以向浙江能监办12398投诉热线投诉。

四、公开目录


序号名称内容概要网址
1信息公开指南包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。http://qt.hangzhou.gov.cn/art/2019/12/27/art_1228991312_41306192.html
2信息公开年报信息公开年报http://qt.hangzhou.gov.cn/art/2020/3/25/art_1228991312_42386675.html
3供电企业基本情况企业性质、办公地址、营业场所及联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。http://qt.hangzhou.gov.cn/art/2019/12/27/art_1228991312_41306369.html
4供电企业办理用电业务的程序及时限各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。http://qt.hangzhou.gov.cn/art/2020/3/25/art_1228991312_42387133.html
5供电企业执行的电价和收费标准供电企业向各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。http://qt.hangzhou.gov.cn/art/2020/3/25/art_1228991312_42387180.html
6供电质量和“两率”情况供电企业执行的供电质量标准以及供电企业电压合格率、供电可靠率情况等。http://qt.hangzhou.gov.cn/col/col1228991312/index.html
7停限电有关信息钱塘新区停电信息http://qt.hangzhou.gov.cn/col/col1228991312/index.html
8供电服务所执行的法律法规供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定http://qt.hangzhou.gov.cn/art/2020/3/25/art_1228991312_42387349.html
9供电企业供电服务承诺以及投诉电话服务承诺、投诉电话http://qt.hangzhou.gov.cn/art/2020/3/25/art_1228991312_42387476.html



打印本页 关闭窗口

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统